改服裝ERP軟件,還是改服裝企業流程?流程優化與IT應用的關系

                        類別:專家觀點 發布時間:2022-02-12 瀏覽人次:

                        “我們服裝企業聽說,服裝企業的物流、資金流、信息流等好多事情都通過計算機來完成,我們準備投資1000萬來搞信息化建設了,準備花這些錢來買軟件買硬件,可怎么又聽說一定要首先對我們服裝企業自己的管理模式和業務流程進行變革?”

                        這個問題其實是在說“流程優化與IT應用的關系”,或者有人更直接地表述為:當IT功能與服裝企業實際存在差距的時候是改軟件還是改服裝企業、IT應用之前是否一定要進行業務流程優化。不假思索地下個論斷是一件容易做到的事情:“一定要,因為這是管理和IT結合的必然”,或者“不必要,因為中國的諸多國情所決定的”,等等。

                        改服裝ER軟件,還是改服裝企業流程?流程優化與IT應用的關系

                        而深入了解一下會發現,對這個問題的回答是一直存在爭論的。

                        一方面,國內很多服裝企業的確把“流程優化”和IT建設放在一個大項目來進行,在梳理與優化服裝企業做事的方式以后,再開始進行信息化應用系統的實施。

                        另一方面,也存在“IT應用前不必流程優化的說法”。還有一個這樣的比喻:“如果你買了一部新的洗衣機,你還需要對手洗衣服的流程進行描述、分析、優化以后,才能開始使用這臺新的洗衣機嗎?”

                        姑且不評論,只是來樸素地思考一下“管理與IT的關系”、“流程優化與IT應用的關系”。

                        一、“管理+IT”的問題背景:好事多磨

                        隨著“工業經濟”到“知識經濟”的時代背景變遷,很多服裝企業都紛紛已經認識到了需要進行轉變,他們不僅是思想上認識到,在行動上也紛紛采用了一些途徑。

                        改服裝ER軟件,還是改服裝企業流程?流程優化與IT應用的關系

                        歸結起來,有這樣兩大類途徑被廣泛采用。第一類途徑就是管理上的變革,很多服裝企業梳理了自己的制度體系,制定了很厚很重、印刷精美的“管理規范”、“管理手冊”,以期通過建立新的規范來約束人們的作為,引導服裝企業向提高效率與效益方向發展。第二類就是應用服裝管理系統,購買硬件與軟件,試圖通過信息技術的引入來提高效率與效益。

                        但是好事多磨,這兩種途徑不約而同地都遇到了阻力,很多服裝企業在實踐中交了不少的學費。

                        對于那些應用了服裝管理系統的服裝企業,硬件軟件投資下去了,但卻沒有取得原來預期的收益,服裝企業在應用信息技術時,其實還是沿用舊的或業已存在的方式做事,而不是注重工作應該怎樣做,然后再來考慮應用信息技術來輔助實現它。辦公自化系統的應用就是一個很好的例子。

                        應用辦公自動化信息系統夢想“無紙化辦公”,其結果導致更多的紙張使用。不管報告是否有價值,反正告愈來愈多,格式得愈來愈漂亮。人們不惜化去數天時間去寫報告并繪有精美的圖表等以期高一級的管理層對自己工作的認可或批準。因為在辦公自動化軟件上修改文字和圖表實在太容易以致人們一遍又一遍地進行修改完善以期得到每一級管理層的欣賞。

                        人們經常認識到對流程進行一些改變是有益的,但往往因為要改變計算機系統的成本太高和太費時間而被擱置。因而人們經常認為信息技術應用會導致不靈活而不是靈活,信息技術應用根本達不到預期想象的效果。

                        改服裝ER軟件,還是改服裝企業流程?流程優化與IT應用的關系

                        問題就在于,處理事務的流程和方式沒有改變。

                        于是,這些服裝企業有一種把錢投到了無底黑洞的感覺,因此這種現象也被稱作“IT黑洞”。

                        而另一方面,服裝企業制定出的一本本規范并沒有被實際應用,人們在實際工作中記不得這些“軟性的約束”,又不自覺到回到原來的習慣和老路子上去了。這就象減肥一樣,出現了“變革的反彈”,變革的措施并沒有那么徹底地執行下去,變革的效果并沒有那么完全地體現出來。

                        怎么辦?交了學費的服裝企業開始反思,學術界和中介服務機構也在研究。追究一下這些阻力之所以存在的原因,一方面,IT應用只是“為了IT而IT”,硬件軟件并沒有和服裝企業的管理運營結合起來;另一方面,管理變革的措施只是停留在了紙面上,需要人們記起、需要紀律約束,才能得到執行,而不是變成了一種“硬性的約束”,已經滲透到人們每天的辦公桌面上,人們自覺不自覺地就已經要按照信息系統中新的信息產生、發送、接收、處理的新規則來做事,一旦沒有遵守新規則,不用上級來發現,信息系統可能就已經報錯,阻擋了老路子的橫行。

                        因此,人們自然地想到,為什么服裝管理變革與IT技術不能結合在一起呢?

                        于是,本來管理變革有自己演變的脈絡,IT技術有自己發展的軌跡,本來沒有必然的聯系,從理論上看,兩者的確可以各自獨立于外,但是通過實踐的檢驗,兩者終于又似乎是必然地走到了一起來。

                        于是,流程優化作為管理變革與提升的一種重要途徑,流程優化也與IT應用走到了一起來。隨著國際互聯網(Internet)、服裝企業內部網(Intranet)和電子商務(Electronic Business)對我們生活的日益滲透以及對我們思維方式的日益改變,脫離IT而完成流程管理幾乎成為不可為的事情。因此,IT已經“事實上”成為流程管理不可分割的一個重要組成部分,合理運用信息技術是流程管理的要點和難點所在。

                        【本文標簽】: 服裝ERP 服裝管理軟件

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